Politique d’Expédition & de Livraison

Chez Nicolas & Claire Lyon, nous faisons notre maximum pour assurer une livraison rapide, fiable et soignée. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à notre politique d’expédition.

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de :

⏱ 1 à 3 jours ouvrés

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail comportant votre numéro de suivi (Track & Trace).

2. Délais de livraison estimés

La durée moyenne de livraison est de :

3 à 7 jours ouvrés
(selon votre adresse de livraison)

Des retards peuvent survenir durant les périodes de forte activité ou en raison de procédures douanières hors de notre contrôle.

3. Méthode d’expédition & provenance

Les colis sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques en Chine.

Selon votre pays de résidence, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer.
Ces éventuels frais restent à la charge du client.

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon :

  • le pays de destination

  • le poids du colis

  • le mode d’expédition choisi

Les promotions ou offres spéciales liées à la livraison seront clairement indiquées sur notre site.

5. Responsabilités liées à la livraison

  • Dès que le transporteur indique que le colis est livré, la responsabilité est transférée au client 

  • Merci de vérifier attentivement l’adresse indiquée lors de la commande — toute erreur doit être signalée dans les 24 heures

Nous ne pouvons pas intervenir auprès du transporteur en cas d’adresse erronée.

6. Service client – Livraison

Pour toute question concernant votre expédition :

info@nicolasclairelyon.fr